Politique de Protection de la vie privée

1. Introduction

Nous, Ella's Kitchen (Brands) Limited ("Nous" "Notre" "Nos" "Ella's Kitchen"), nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée.

Cette Politique de Protection de la vie privée explique comment Nous utilisons les données personnelles que vous Nous fournissez pendant ou à la suite de :

(a) votre utilisation de Notre site internet au nom de domaine, www.ellaskitchen.be ("Site Internet") ;

(b) toute correspondance, documents annexes, tout contenu ou autre élément échangé entre Ella's Kitchen et vous ;

(d) toutes les Activités, Services Interactifs et Promotions (tels que définis dans Nos Conditions Générales) offerts par ou découlant de Notre Site Internet ;

(e) votre statut d’ "Ami" de Ella's Kitchen en vous étant inscrit à Notre liste de diffusion ; et

(f) des informations que vous avez fournies en utilisant le formulaire "Contactez-Nous" sur Notre Site Internet.

Les données à caractère personnel sont toutes les informations qui vous identifient personnellement, et peuvent inclure votre nom, votre adresse ou votre adresse électronique. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre Nos points de vue et Nos pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont Nous les traiterons. En accédant, en naviguant ou en utilisant d'une autre manière Notre Site Internet, vous confirmez que vous avez lu et que vous acceptez la présente Politique de de Protection de la vie privée.

2. Responsable du traitement des données

Notre Site Internet est détenu et géré par Ella's Kitchen (Brands) Limited, qui est le responsable du traitement des données au sens de la législation sur la protection de la vie privée.

3. La collecte de vos données

Nous conservons les informations que vous Nous fournissez directement et celles qui sont recueillies passivement ou automatiquement auprès de vous. Nous collecterons et traiterons en particulier les données suivantes :

Les informations que vous fournissez lorsque vous remplissez des formulaires sur Notre Site Internet. Cela inclut les informations fournies lorsque vous remplissez Notre formulaire "Devenez un ami" ou "Contactez-Nous" ;
Les informations que vous fournissez lorsque vous correspondez avec Nous ;
Les informations que vous fournissez dans les réponses aux enquêtes que Nous vous demandons de remplir à des fins de recherche (bien que vous ne soyez pas obligé de répondre à ces enquêtes) ;
Les détails de vos visites sur Notre Site Internet, comprenant, mais sans s'y limiter, les flux de données, les données de localisation, les weblogs et autres données de communication, ainsi que les sources et les liens auxquels vous accédez ;
Les informations qui Nous sont fournies par des tiers (y compris les sociétés de Notre groupe) ;
Les informations que vous Nous fournissez à votre sujet chaque fois que vous Nous contactez par le biais des médias sociaux ou lorsque vous participez à Nos promotions, concours ou soumettez des critiques à Notre sujet ; et
Toute autre information que vous pourriez Nous fournir lors de l'utilisation de Notre Site Internet, y compris lors d'achats en ligne, les détails de connexion au compte tels que votre nom d'utilisateur et le mot de passe que vous avez choisi, votre nom, votre adresse et votre adresse électronique.

Nous recueillons parfois des données personnelles sensibles ou appartenant à une catégorie spéciale que vous pouvez Nous communiquer par le biais du formulaire "Contactez-Nous" et qui concernent la santé de vos "petits", comme les allergies ou d'autres problèmes de santé affectant leur alimentation. Nous traitons ces informations conformément à la protection supplémentaire qu’elles reçoivent en vertu des lois sur la protection des données. Nous ne recueillons et n'utilisons ces données personnelles que lorsque vous Nous avez donné votre consentement à cette fin.

Lorsque vous vous inscrivez pour "Devenir un ami" ou que vous faites des achats sur Notre Site Internet, Nous vous demandons des détails sur vos "petits", c'est-à-dire le nom et la date de naissance de votre enfant, afin de personnaliser les courriers électroniques et l'emballage pour que les informations fournies soient pertinentes vous concernant.

Nous collecterons également des données vous concernant auprès de tiers pour Nous aider à mieux comprendre Nos clients. Ces données sont susceptibles d'inclure des informations sur les types de produits qui pourraient vous intéresser.

4. Les données que Nous recueillons par votre utilisation du Site Internet

Lorsque vous utilisez Notre Site Internet, Nous collectons également des données de manière passive par le biais de Notre utilisation de cookies, de pixels, de balises, de fichiers log et d'autres technologies. Ces données Nous aident à vous fournir des informations, des services, des outils et des publicités plus utiles. Veuillez consulter Notre politique en matière de cookies pour plus d'informations.

5. Stockage de vos données personnelles

Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente Politique de Protection de la vie privée. Les informations personnelles que vous fournissez seront conservées par Nous conformément aux lois applicables et à Notre politique globale de conservation des données. Nous ne conserverons vos informations personnelles sur Nos systèmes que pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour détruire ou dépersonnaliser informations personnelles que Nous détenons si elles ne sont plus nécessaires pour l'objectif pour lequel elles ont été collectées.

6. Utilisations des données

Nous utilisons les données détenues à votre sujet pour les raisons et de la manière suivantes :

Lorsqu'il existe une obligation découlant d'un contrat conclu entre vous et Nous :

Pour vous fournir des informations sur Nos produits et/ou services que vous Nous demandez ;
Pour vous informer des changements apportés à Nos produits et/ou services.

Lorsque cela est nécessaire pour Nos intérêts légitimes :

A des fins de marketing, pour vous fournir des informations sur des produits et/ou services actuels et/ou nouveaux qui, selon Nous, sont susceptibles de vous intéresser ;
Pour établir des profils et analyser les données démographiques de Nos clients. Ceci est en relation avec les informations que vous fournissez uniquement lorsque vous remplissez Notre formulaire "Devenez un ami" et Nous aide à comprendre la façon dont vous faites vos achats ;
A des fins de publicité sur les médias sociaux ;
Pour veiller à ce que le contenu de Notre Site Internet soit présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur ; et
Pour vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de Notre service.

Lorsque vous donnez votre consentement :

Pour certains types de marketing direct qui nécessitent et sont soumis à votre consentement ; et
Pour Nous permettre de vous contacter afin de discuter de votre demande ou de votre plainte reçue via le formulaire "Contactez-Nous" sur Notre Site Internet ou sur les médias sociaux et d’y donner suite avec une courte enquête.

Lorsqu'il existe obligation légale et/ou réglementaire :

Pour se conformer aux lois applicables lorsque Nous sommes obligés de conserver et/ou de divulguer certaines informations ; et
A des fins d'audit interne et externe.

7. Communication de vos données

Nous communiquerons vos données personnelles à des tiers :

Dans le cadre de Nos services, Nous faisons appel à un certain nombre d’organisations externes pour Nous aider. Ces organisations agissent en tant que sous-traitants de données et sont strictement contrôlées quant à la manière dont elles peuvent ou non utiliser vos données et Ella's Kitchen reste responsable de la protection de vos données. Ces tiers sélectionnés comprennent :
Les partenaires commerciaux, les fournisseurs et les sous-traitants pour l'exécution de tout contrat que Nous concluons avec eux ou avec vous ;
Les partenaires de commerce électronique, les entreprises de traitement des paiements électroniques, les fournisseurs de paiements électroniques, les fournisseurs de produits de commerce électronique pour l'exécution de tout contrat que Nous concluons avec eux ou avec vous ;
Les prestataires de services informatiques, y compris ceux qui hébergent Notre Site Internet et Nous fournissent des services de courrier électronique ;
Les sociétés d'analyse de données pour Nous permettre de mieux comprendre Nos clients et la façon dont vous faites vos achats ;
Les fournisseurs de services pour les Packs Nos Amis ;
Les réseaux qui ont besoin des données pour sélectionner et diffuser des publicités ciblées et pertinentes à votre attention et celle d’autres publics cibles - cela peut inclure la personnalisation du contenu publicitaire que vous (et d'autres publics cibles) voyez sur les médias sociaux, sur la base des détails que vous avez donnés ;
Si vous participez à une promotion ou à un concours impliquant des tiers et que ces tiers doivent vous informer si vous avez gagné un prix ou si vous devez répondre à d’autres exigences. Lorsque vous participez à une promotion, vous êtes soumis à toutes les règles officielles de cette promotion qui peuvent contenir des informations supplémentaires sur les pratiques spécifiques de protection de la vie privée liées à la promotion ;
Si Nous effectuons un transfert d’entreprise tel qu'une fusion, une acquisition par une autre société ou la vente de tout ou partie de Nos actifs, vos données peuvent faire partie des actifs transférés et vous reconnaissez que de tels transferts peuvent avoir lieu et sont autorisés par la présente Politique de Protection de la vie privée ;
Si Nous sommes dans l'obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de Nous conformer à toute obligation légale, ou afin de faire respecter ou d'appliquer les Conditions générales d'utilisation de Notre Site Internet et d'autres accords ; ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité d'Ella's Kitchen, de Nos clients ou d'autres personnes. Cela comprend l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations aux fins de la protection contre la fraude et de la réduction des risques de crédit ; et
Afin de fournir un service clientèle pertinent. Veuillez noter que les données à caractère personnel traitées dans le cadre du service clientèle sont conservées dans une base de données distincte et ne sont pas utilisées à des fins de marketing.

8. Marketing

Si vous Nous avez donné les consentements appropriés pour Notre marketing général, Nous vous enverrons des éléments de marketing relatifs à d’autres produits ou services offerts par Ella's Kitchen. En outre, si vous Nous avez donné les consentements appropriés, Nous pouvons également transmettre vos données à un ou plusieurs autres tiers sélectionnés à des fins de marketing (comme décrit ci-dessus dans la clause 7).

Vous avez le droit de vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing et de retirer votre consentement relatif au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing. Vous pouvez exercer votre droit d'empêcher ce traitement à tout moment en Nous envoyant un courrier électronique à customer.enquiries@ellaskitchen.com ou en cliquant sur "se désabonner" dans la ou les communications électroniques concernées.

9. Transferts internationaux

Les données que Nous recueillons auprès de vous peuvent être transférées et stockées vers une destination hors de l'Espace économique européen ("EEE"). Vos données peuvent être traitées par du personnel opérant en dehors de l'EEE et travaillant pour Nous ou pour l'un des tiers à qui Nous pouvons communiquer vos données personnelles (voir clause 7 ci-dessus). Nous ne transférerons vos données en dehors de l'EEE que si Nous avons pris des mesures appropriées pour garantir leur protection, par exemple en concluant avec les tiers concernés des contrats appropriés approuvés par les autorités de contrôle de la protection des données. Vous pouvez obtenir une copie de Nos clauses contractuelles types en Nous contactant au moyen du formulaire "Contactez-Nous" sur Notre Site Internet.

10. Si vous êtes âgé de moins de 16 ans

Si vous avez moins de 16 ans, un parent ou un tuteur doit donner son consentement avant de pouvoir devenir un "Ami d'Ella".

11. Vos droits

Vous avez le droit d'accéder aux informations que Nous détenons à votre sujet et aux détails de l'utilisation que Nous en faisons. Vous avez également le droit de Nous demander de vous fournir ou de fournir à un tiers une copie de ces informations dans un format portable.

Si l'une des données que Nous détenons à votre sujet est incorrecte, vous pouvez également demander qu'elle soit corrigée ou effacée. Vous avez également le droit de d’exiger que Nous arrêtions de traiter vos informations personnelles et/ou de retirer votre accord pour le traitement sur la base du "consentement", sauf si Nous avons une justification légale pour le faire.

Pour exercer vos droits, veuillez cliquer sur le lien "Contactez-Nous" sur Notre Site Internet ou en Nous envoyant un courriel à customer.enquiries@ellaskitchen.com et Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois. Dans le cas exceptionnel où Nous ne pourrions pas vous répondre dans le mois, Nous vous en informerons dès que possible dans ce délai.

12. Liens vers d'autres sites internet

Notre Site Internet peut, de temps en temps, contenir des liens vers d'autres sites internet. Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites internet, veuillez noter que ces sites internet ont leur propre politique de protection de la vie privée et que Nous déclinons toute responsabilité pour ces politiques. Veuillez vérifier ces politiques avant de soumettre des données personnelles à ces sites internet.

13. Modifications de Notre Politique de Protection de la vie privée

Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de Notre Site Internet. Toute modification que Nous pourrions apporter à l'avenir à la présente Politique de Protection de la vie privée sera affichée sur cette page. Il est de votre responsabilité de revoir régulièrement la présente Politique de Protection de la vie privée. Si vous continuez à utiliser Notre Site Internet après la publication de ces modifications, vous acceptez la politique révisée.

14. Contact

Les questions, commentaires et demandes concernant la présente Politique de Protection de la vie privée et la manière dont vos données personnelles sont traitées sont les bienvenus et doivent Nous être envoyés en utilisant le formulaire "Contactez-Nous" sur Notre Site Internet; ou en envoyant un courriel à customer.enquiries@ellaskitchen.com avec pour objet "Surveillance de la Politique de Protection de la vie privée ".

15. Plaintes

Si vous avez des préoccupations ou des plaintes concernant la manière dont Nous avons traité vos données à caractère personnel, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Autorité belge de Protection des Données, qui peut être contactée via son site internet à l'adresse https://www.dataprotectionauthority.be/ ou par écrit à l'adresse suivante : Autorité de Protection des Données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles.

Nous vous demandons de bien vouloir essayer de résoudre tout problème avec Nous avant de contacter l'Autorité belge de Protection des Données en Nous contactant via le formulaire "Contactez-Nous" sur Notre Site Internet; ou en Nous envoyant un courriel à customer.enquiries@ellaskitchen.com.